Computerwoche Social CRM – OpenSpaces in Berlin, Karlsruhe, Köln und Hamburg

Blogs, Twitter, YouTube, Facebook & Co. eröffnen Unternehmen völlig neue Möglichkeiten im Dialog mit ihrer Zielgruppe. Dabei gilt: Erfolgreiches Social CRM ist keine Einbahnstraße. Firmen können und müssen von ihren Kunden lernen.

Bei aller Begeisterung für die Möglichkeiten des Social Networking stehen die CRM-Verantwortlichen in Unternehmen und Organisationen heute vor einer Fülle völlig neuer Fragen:

• Mit welchen Tools misst man den Erfolg von Social CRM?
• Monitoring, Mapping, Management, Middleware, Measurement: Worauf kommt es bei Social CRM wirklich an?
• Welche juristischen Fallstricke lauern beim Einsatz von Social CRM?
• Wie lässt sich Social CRM mit traditionellen CRM-Prozessen verzahnen?
• Wie kann Social CRM sinnvoll in die IT-Infrastruktur integriert werden?

Egal, ob als IT-Manager, Vertriebschef, Marketing- oder Serviceleiter: Antworten erhalten Sie auf der COMPUTERWOCHE Experience CRM. Informieren Sie sich über aktuelle Trends und konkrete Umsetzungen von Social CRM.

Tolle Referenten und ihre Themen:

„Kundenkommunikation und Social Media aus der Sicht des Digital Native“, Deutschlands Top-Podcaster Philipp Riederle, Phipz Media UG

„Social Media Marketing und Datenschutz in Recht und Praxis“, Dr. Wolfgang Hackenberg, Rechtsanwalt

„Reality Check: Wie entwickeln sich Social Media im Unternehmensumfeld?“, Thomas Völklein, i-fom Institut für Online Markenführung

Und noch eine flotte Keynote von mir:

„Wie im Enterprise 2.0 aus CRM und Social Media bessere Kundenbeziehungen werden“

Social CRM in Aktion – anschliessend gibt es einen OpenSpace um die Inhalte selber weiter zu diskutieren.

Logo – den OpenSpace moderiere ich natürlich ;)

Termine

* Berlin, 24.03.2011

* Karlsruhe, 31.03.2011

* Köln, 07.04.2011

* Hamburg, 14.04.2011

Die Teilnahmegebühr für Anwender beträgt 149,- Euro zzgl. MwSt. und für Mitarbeiter von Beratungshäusern und ITK-Herstellern beträgt 249,- Euro zzgl. MwSt.

Ich freue mich auf Euch!

AKTUALISIERUNG:

Die Computerwoche hat sich gestern so über den Blogbeitrag gefreut dass sie mir einige Freikarten für alle Standorte zur Verfügung stellen.
Bitte schreibt dazu einfach einen Kommentar in diesem Blog, was ihr am Thema Social CRM spannend findet und zum OpenSpace beitragen wollt (gerne gute Beispiele, Ideen, etc.).

Daraus suchen wir dann die besten Beiträge heraus und schicken Euch die Karten.